Inside Sales Executive Seafreight

Location-Rotterdam ,  ,Netherlands (NL) 

Job ID -5347

Om de continuïteit van de organisatie en de dienstverlening aan klanten te waarborgen, zoeken wij per direct een Customer Service Executive - Zeevracht. Je draagt zorg voor een excellente verbinding tussen de front office, de operatie en de klant. Met analytisch inzicht en een praktische aanpak zorg jij voor een verdere efficiëntieslag in de commerciële processen.

Dit is jouw baan

• Dagelijkse werkend in de front-office zeevracht, rapporterend aan de teamleader Customer Service;
• Onderhouden van relaties met klanten, kantoren en agenten en het continue streven naar verbeteringen in klanttevredenheid;
• Afgeven en opvolgen van offertes aan klanten, Aramex kantoren en agenten;
• Verantwoordelijk voor het uitvoeren van de werkzaamheden binnen de gestelde SLA’s;
• Coordineren en offreren van afdelingsprojecten;
• Signaleren en rapporteren van kwaliteitsproblemen en knelpunten;
• Initiëren, aansturen en borgen van verbeterprojecten;
• Zorgdragen voor optimale interne en externe communicatie vanuit het team;
• Het genereren, analyseren van KPI’s en het formuleren van verbeter mogelijkheden;
• In samenwerking met het back-office team verantwoordelijk voor het invoicing proces
• Onderhandelen van tarieven met toeleveranciers voor projecten;
• Relatiemanagement en regelmatige Business reviews met klanten
• Bezoeken van (potentiële) klanten, samen met de Sales Managers;

Dit moet je meebrengen om je taken uit te kunnen voeren

• MBO+ werk en denkniveau
• Ervaring in een soortelijke functie in de zeevracht
• Klantgerichte en commerciële instelling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Probleemoplossend en analytisch vermogen
• Uitstekende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift
• Drive tot professionele ontwikkeling
• Een gezond arbeidsmoraal met teamspirit

Wie zijn wij

Aramex is een jong, wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met een rijke historie en ambitieuze plannen. Gebouwd op, en succesvol door hardwerkende, getalenteerde en creatieve mensen met doorzettingsvermogen. Aramex wordt vertegenwoordigd door meer dan 75 nationaliteiten, waardoor het met recht een ‘Global Company’ mag worden genoemd.

In Nederland biedt Aramex totale transport oplossingen aan, via onze vestigingen Oude Meer, Rotterdam en Eindhoven. Als Aramex vinden wij het belangrijk dicht bij onze klant te zitten en streven dan ook naar een regionale benadering.