Customer Service Supervisor

Location-Amsterdam ,  ,Netherlands (NL) 

Job ID -5321

Functieomschrijving

Word jij enthousiast van logistieke processen, excelleer jij in het oplossen van complexe problemen en ben je in staat om structuur aan te brengen in processen en je team te coachen en enthousiasmeren? Dan is dit jouw baan!

Dit is jouw baan

• Het op dagelijkse basis managen van je team, het voeren van coaching- en functioneringsgesprekken, toezien op verzuim en overige leidinggevende aspecten;

• Het signaleren van knelpunten en het opstellen van verbetervoorstellen;

• Verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid en zorgdragen voor het naleven van de SLA’s;

• Maken en presenteren van klantrapportages en zorgdragen voor de maandelijkse en kwartaal business Reviews.

• Actiepunten opvolgen en zorgdragen voor een snelle en accurate afwikkeling;

• Zorgdragen voor een correcte en tijdige facturatie aan de klant;

• Support en back-up voor alle dagelijkse werkzaamheden van het team;

• In afwezigheid van de Customer Service Manager zijn/ haar werkzaamheden waarnemen.

Dit moet je meebrengen om je taken uit te kunnen voeren

• Mbo 4 / Hbo werk- en denkniveau

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie

• Uitstekende kennis van Excel

• Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal (spreken en schrijven)

• Leidinggevende ervaring is een pre

Wie zijn wij

Aramex is een jong, wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met een rijke historie en ambitieuze plannen. Gebouwd op, en succesvol door hardwerkende, getalenteerde en creatieve mensen met doorzettingsvermogen. Aramex wordt vertegenwoordigd door meer dan 75 nationaliteiten, waardoor het met recht een ‘Global Company’ mag worden genoemd.
In Nederland biedt Aramex totale transport oplossingen aan, via onze vestigingen Oude Meer, Rotterdam en Eindhoven.